La volontà di cambiamento e ottimizzazione nella gestione delle interazioni è ciò che ha spinto Alperia Group a scegliere di continuare a collaborare con ComApp per la transizione del contact center commerciale da un sistema di gestione delle chiamate di tipo tradizionale, verso una piattaforma cloud.
Alperia si è avvalsa dell’esperienza di ComApp per migrare il contact center verso la soluzione Genesys Cloud, così da poter gestire un significativo aumento delle chiamate da parte della propria clientela e sfruttare l’approccio del lavoro da remoto in modalità user friendly.
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