Durante la 4° edizione dell'evento IKN CXO 2023, Stefano Balugani, Co-fondatore e Senior Partner di ComApp, insieme a Mauro De Caro, Sales Director Commercial & Mid Market di Genesys Italia, sono stati intervistati per condividere la loro prospettiva sulle nuove tecnologie rivolte al settore del Contact Center, mirate a migliorare l'esperienza dei clienti e i risultati aziendali.