---
title: Historical data analyzer
description: ComUnico – L’Assistente Digitale ComApp
---

[![ComApp](https://comapp.it/hubfs/site2024/logo-comapp.svg)](https://www.comapp.it/)

 Chi siamo

#### [Chi siamo **ComApp**, un’azienda italiana del Gruppo Exprivia, vanta 30 anni di esperienza nei servizi di **Application System Integration** con focus specifico sulle soluzioni di **Omnichannel Contact Center**.](https://comapp.it/about)

#### [Il nostro team Scopri chi si impegna ogni giorno con passione  per la nostra mission trasformando le sfide in opportunità.](https://comapp.it/ilnostroteam)

#### [Lavora con noi Costruisci il tuo futuro: esplora le nostre opportunità di carriera e crescita.](https://comapp.it/lavora-con-noi)

#### [Il Gruppo Exprivia Un gruppo internazionale per abilitare i processi della trasformazione digitale.](https://comapp.it/gruppo-exprivia)

 Soluzioni

#### [Soluzioni Sosteniamo l’approccio **ibrido**, fatto di conoscenza, tecnologia e di consulenza, che ci permette di accompagnare il cliente e disegnare soluzioni su misura in base alle esigenze.](https://comapp.it/soluzioni)

#### [Omnicanalità I servizi girano intorno al Cliente](https://comapp.it/soluzioni/omnicanalita)

#### [AI & Customer Care L’evoluzione del self-service](https://comapp.it/soluzioni/ai)

#### [Voice Of the Customer (VoC) Ascoltare il cliente per evolvere](https://comapp.it/soluzioni/voc)

#### [Performance & KPI Il valore delle informazioni](https://comapp.it/soluzioni/performance)

#### [3CConsulting Agevolare l'evoluzione](https://comapp.it/soluzioni/3cconsulting)

[ Partnership ](https://comapp.it/partnership)

[ Casi di successo ](https://comapp.it/casi-di-successo)

 Risorse

#### [News & Eventi Rimani aggiornato sulle nostre news e sui nostri eventi.](https://comapp.it/news-eventi)

#### [Pubblicazioni & Media Condividiamo l'esperienza: i contenuti che mettono al centro la Customer Experience.](https://comapp.it/pubblicazioni-media)

[Ricerca globale](https://comapp.it/prodotti/historical-data-analyzer#)

[ Contattaci ](https://comapp.it/contatti)

 Chi siamo

#### [Chi siamo **ComApp**, un’azienda italiana del Gruppo Exprivia, vanta 30 anni di esperienza nei servizi di **Application System Integration** con focus specifico sulle soluzioni di **Omnichannel Contact Center**.](https://comapp.it/about)

#### [Il nostro team Scopri chi si impegna ogni giorno con passione  per la nostra mission trasformando le sfide in opportunità.](https://comapp.it/ilnostroteam)

#### [Lavora con noi Costruisci il tuo futuro: esplora le nostre opportunità di carriera e crescita.](https://comapp.it/lavora-con-noi)

#### [Il Gruppo Exprivia Un gruppo internazionale per abilitare i processi della trasformazione digitale.](https://comapp.it/gruppo-exprivia)

 Soluzioni

#### [Soluzioni Sosteniamo l’approccio **ibrido**, fatto di conoscenza, tecnologia e di consulenza, che ci permette di accompagnare il cliente e disegnare soluzioni su misura in base alle esigenze.](https://comapp.it/soluzioni)

#### [Omnicanalità I servizi girano intorno al Cliente](https://comapp.it/soluzioni/omnicanalita)

#### [AI & Customer Care L’evoluzione del self-service](https://comapp.it/soluzioni/ai)

#### [Voice Of the Customer (VoC) Ascoltare il cliente per evolvere](https://comapp.it/soluzioni/voc)

#### [Performance & KPI Il valore delle informazioni](https://comapp.it/soluzioni/performance)

#### [3CConsulting Agevolare l'evoluzione](https://comapp.it/soluzioni/3cconsulting)

[ Partnership ](https://comapp.it/partnership)

[ Casi di successo ](https://comapp.it/casi-di-successo)

 Risorse

#### [News & Eventi Rimani aggiornato sulle nostre news e sui nostri eventi.](https://comapp.it/news-eventi)

#### [Pubblicazioni & Media Condividiamo l'esperienza: i contenuti che mettono al centro la Customer Experience.](https://comapp.it/pubblicazioni-media)

[Ricerca globale](https://comapp.it/prodotti/historical-data-analyzer#)

[ Contattaci ](https://comapp.it/contatti)

**

### Cerca nel sito

Questo è un campo di ricerca con una funzionalità di suggerimenti automatici allegata.

- Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto.

# Historical data analyzer

Tutti sappiamo che il Contact Center genera una grande quantità di dati preziosi, se sfruttati in modo ottimale.

ComApp *** “Historical data analyzer”*** nasce dalla volontà di sfruttare al massimo i dati del Contact Center mettendo a frutto la conoscenza tecnologica, sia l’esperienza maturata in anni di lavoro sul campo e come system integrator a fianco dei nostri clienti, sia come utenti finali.

ComApp “Historical data analyzer” permette al cliente di utilizzare i preziosi dati di dettaglio, prodotti dal proprio Contact Center, per sfruttarli per analisi approfondite con diversi sistemi di Business Analytics. 

![HistoricalDataAnalyzer](https://comapp.it/hs-fs/hubfs/HistoricalDataAnalyzer.png?width=924&height=520&name=HistoricalDataAnalyzer.png)

Vuoi saperne di più?

 

[ Scarica la brochure ](https://comapp.it/hubfs/brochures/Brochure%20-%20Historical%20Data%20Analyzer.pdf)

[Homepage](https://comapp.it/prodotti/historical-data-analyzer#) [Prodotti](https://comapp.it/prodotti) Historical data analyzer

## Key Points

Quali sono i vantaggi di ComApp Historical Data Analyzer? 

### SLA e non solo

 ComApp Historical Data Analyzer è composto di due set di report: il primo per monitorare e esaminare l'efficienza del servizio, il secondo è un vero e proprio percorso guidato per analizzare le performance degli agenti / gruppi di agenti, al fine di far luce sulle eccellenze e di evidenziare gli aspetti di possibile miglioramento

### Pronto all'uso

Grazie alla standardizzazione e all'atomicità dei dati di Genesys Cloud, ComApp ha sviluppato set di report già pronti all'uso per poter analizzare i KPI del servizio già da oggi!

### Personalizzabile

ComApp Historical Data Analyzer può essere ampliato in base alle esigenze specifiche dei nostri Clienti, per poter offrire un servizio tailor made

![7](https://comapp.it/hubfs/RH-Website/Illustration-Kit/7.svg)

## Contattaci

Hai bisogno di informazioni? Hai curiosità? Mandaci un messaggio.

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "ComApp",
    "url" : "https://comapp.it/prodotti/author/comapp"
  },
  "dateModified" : "2024-02-28T19:29:24.430Z",
  "datePublished" : "2024-02-07T07:43:46.000Z",
  "headline" : "Historical data analyzer",
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://comapp.it/prodotti/historical-data-analyzer",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://comapp.it/hubfs/ComApp_Base_Trasparente-2.png"
    },
    "name" : "ComApp Srl"
  }
}
```