L’Interaction Analytics è la chiave per comprendere il cliente moderno. Immagina di poter leggere la mente dei tuoi clienti. Immagina di riuscire a sapere cosa pensano, cosa sentono e cosa vogliono.
Con l'interaction Analytics, questo è possibile.
Ti sei mai fermato davvero a comprendere di quali temi parla il cliente e quali sono i suoi interessi? Eppure, ogni azienda ha innumerevoli touchpoint con la propria clientela e, all’interno di essi, c’è tanto da captare e ci sono tutte le risposte alle vostre domande.
L’Interaction Analytics è la tecnologia che ti permette di trasformare le interazioni con i clienti in dati strutturati e azionabili, che ti aiuta a tirar fuori dalle informazioni dei clienti quel potenziale necessario a creare un Customer Journey eccezionale.
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Con l'Interaction Analytics, puoi:
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Prova a pensarci: è totalmente diverso chiedere in maniera diretta ad un cliente cosa pensa di un’azienda o di un prodotto oppure scoprire cosa cerca, cosa ha apprezzato o di cosa si lamenta in modo autonomo, spontaneo e genuino … tutto ciò si traduce in un enorme vantaggio competitivo per le aziende, grazie ad uno strumento che fornisce la corretta chiave di lettura per prosperare in un mondo in continua evoluzione.
Siamo, infatti, di fronte a clienti sempre più informati, preparati, attenti e con alte aspettative. Al giorno d’oggi credi di essere tu a vendere o il cliente ad acquistare? Il successo arriva se si è in grado di intercettare un bisogno e creare con esso un oggetto da desiderare … e la persona competente in grado di aiutarti in questo è solo il Cliente, e ti sta già dando le informazioni che di cui hai bisogno ….
… e tu cosa aspetti a sfruttarle e a cambiare prospettiva?