La registrazione delle chiamate all’interno di un Contact Center è un aspetto di primaria importanza, soprattutto quando strettamente legato a motivi di compliance e legali.
La fallita registrazione anche di una sola chiamata può avere conseguenze negative che vanno dall’invalidità del contratto sottoscritto, all’incapacità di far fronte a un eventuale reclamo del cliente.
«ComApp Recording Monitoring» controlla per te se ogni chiamata che dovrebbe essere registrata, lo sia realmente e ti avvisa in caso di discordanza.
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