Se stai cercando soluzioni innovative per ottimizzare le risorse del tuo Contact Center, il White Paper "Diamoci una Ridimensionata" di ComApp è ciò di cui hai bisogno. Questo documento approfondisce le sfide attuali nel dimensionamento dei Contact Center e introduce il concetto di Multiskill Workforce Simulator (MWS), una soluzione avanzata per ottenere una pianificazione strategica più efficace.
Nel White Paper, esplorerai:
- Limitazioni delle formule di Erlang e perché non sono più adatte alle esigenze moderne.
- Introduzione al Multiskill Workforce Simulator (MWS) e come può aiutarti a risolvere i problemi di sovradimensionamento.
- Come ottenere una pianificazione strategica con un risparmio del 20-30% sulle risorse necessarie.
- Approfondimenti su come adattare il tuo Contact Center alle esigenze delle diverse generazioni di clienti.
Se desideri trasformare il tuo Contact Center in un'efficace e efficiente macchina operativa, non perdere l'opportunità di scaricare il White Paper "Diamoci una Ridimensionata" oggi stesso!
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