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title: "Utilization e Occupancy nel contact center: termometro di produttività e benessere"
description: Scopri come utilizzare al meglio i KPI di Utilization e Occupancy per migliorare produttività e benessere nel tuo contact center.
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# [Utilization e Occupancy nel contact center: termometro di produttività e benessere](https://comapp.it/pubblicazioni-media/utilization-e-occupancy-nel-contact-center)

 Scritto da [ComApp](https://comapp.it/pubblicazioni-media/author/comapp) | Jul 30, 2025 4:02:37 PM

 Nel lavoro quotidiano con i contact center capita spesso di sentire parlare di Occupancy e Utilization come se fossero semplici numeri da monitorare. Ma la verità è che sono due indicatori fondamentali per capire davvero come stanno andando le cose, sia dal punto di vista operativo che umano. 

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