Quante volte abbiamo sentito dire che “conoscere il cliente è la chiave del successo”? Tante, forse troppe. Ma oggi questa frase ha assunto un significato del tutto nuovo. Non basta più “conoscere” il cliente, oggi possiamo prevedere i suoi comportamenti, intuire i suoi bisogni prima ancora che li esprima, e costruire strategie di vendita su misura. Una rivoluzione potentissima che sta cambiando profondamente il modo in cui si fa outbound marketing, teleselling e vendita consulenziale.