Attraverso un approccio olistico e dettagliato, abbiamo condotto un Assessment completo del Contact Center del cliente, analizzando ogni aspetto della sua infrastruttura tecnologica e applicativa. Grazie a interviste, affiancamento al personale e analisi approfondite, abbiamo ottenuto una visione chiara del servizio attuale e delineato un piano d'azione per migliorarlo. Il cliente ha potuto così offrire un servizio più allineato alle aspettative dei propri clienti.