Cloud significa continuous improvement, velocità di adozione, facilità di utilizzo, ascolto del cliente.
Per questo ComApp ha deciso di non lasciare soli i nostri clienti, ma di accompagnarli nella migliore adozione della piattaforma al fine di sfruttarne le caratteristiche di flessibilità e ricavarne il maggior profitto e soddisfazione.
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Genesys Cloud CX ha release di nuove funzionalità ogni 7 giorni che potrebbero essere adottate semplicemente e in poco tempo: a volte solo con tre click o semplici configurazioni, altre volte con personalizzazioni più complesse. Potrebbero essere funzionalità già espresse come desiderata o che non si sa ancora di volere… ComApp offre ai propri clienti il servizio “Customer Success” affinché il cliente possa sfruttare al meglio le potenzialità della piattaforma Genesys Cloud CX. |
Il servizio prevede incontri trimestrali in cui verranno presentate e dimostrate su ambiente demo (ove possibile) le nuove funzionalità rilasciate dalla piattaforma e identificate da ComApp come di possibile interesse per il nostro cliente, al fine di rispondere a richieste, soddisfare le proprie necessità o esaudire un bisogno sul nascere.