ComApp, un’azienda italiana del gruppo Present, vanta 30 anni di esperienza nei servizi di Application System Integration con focus specifico sulle soluzioni di Omnichannel Contact Center.
Scopri chi si impegna ogni giorno con passione per la nostra mission trasformando le sfide in opportunità.
Costruisci il tuo futuro: esplora le nostre opportunità di carriera e crescita.
Sosteniamo l’approccio ibrido, fatto di conoscenza, tecnologia e di consulenza, che ci permette di accompagnare il cliente e disegnare soluzioni su misura in base alle esigenze.
I servizi girano intorno al Cliente
L’evoluzione del self-service
Ascoltare il cliente per evolvere
Il valore delle informazioni
ComApp, un’azienda italiana del gruppo Present, vanta 30 anni di esperienza nei servizi di Application System Integration con focus specifico sulle soluzioni di Omnichannel Contact Center.
Scopri chi si impegna ogni giorno con passione per la nostra mission trasformando le sfide in opportunità.
Costruisci il tuo futuro: esplora le nostre opportunità di carriera e crescita.
Sosteniamo l’approccio ibrido, fatto di conoscenza, tecnologia e di consulenza, che ci permette di accompagnare il cliente e disegnare soluzioni su misura in base alle esigenze.
I servizi girano intorno al Cliente
L’evoluzione del self-service
Ascoltare il cliente per evolvere
Il valore delle informazioni
Cloud significa continuous improvement, velocità di adozione, facilità di utilizzo, ascolto del cliente.
Per questo ComApp ha deciso di non lasciare soli i nostri clienti, ma di accompagnarli nella migliore adozione della piattaforma al fine di sfruttarne le caratteristiche di flessibilità e ricavarne il maggior profitto e soddisfazione.
Genesys Cloud CX ha release di nuove funzionalità ogni 7 giorni che potrebbero essere adottate semplicemente e in poco tempo: a volte solo con tre click o semplici configurazioni, altre volte con personalizzazioni più complesse. Potrebbero essere funzionalità già espresse come desiderata o che non si sa ancora di volere… ComApp offre ai propri clienti il servizio “Customer Success” affinché il cliente possa sfruttare al meglio le potenzialità della piattaforma Genesys Cloud CX. |
Il servizio prevede incontri trimestrali in cui verranno presentate e dimostrate su ambiente demo (ove possibile) le nuove funzionalità rilasciate dalla piattaforma e identificate da ComApp come di possibile interesse per il nostro cliente, al fine di rispondere a richieste, soddisfare le proprie necessità o esaudire un bisogno sul nascere.
Gli incontri di Customer Success sono anche l'occasione per mantenere sempre attivo e aperto un dialogo di partnership fra ComApp e i suoi Clienti in un contesto di soddisfazione reciproca
Customer Success non è solo presentazione statica di nuove feature in Genesys Cloud, ma anche demo live per toccare con mano quello di cui si parla e apprezzarne l'applicazione, immaginandosela già calata nei propri processi e servizi
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