Customer Success

Cloud significa continuous improvement, velocità di adozione, facilità di utilizzo, ascolto del cliente.

Per questo ComApp ha deciso di non lasciare soli i nostri clienti, ma di accompagnarli nella migliore adozione della piattaforma al fine di sfruttarne le caratteristiche di flessibilità e ricavarne il maggior profitto e soddisfazione.

Genesys Cloud CX ha release di nuove funzionalità ogni 7 giorni che potrebbero essere adottate semplicemente e in poco tempo: a volte solo con tre click o semplici configurazioni, altre volte con personalizzazioni più complesse. Potrebbero essere funzionalità già espresse come desiderata o che non si sa ancora di volere…

ComApp offre ai propri clienti il servizio “Customer Success” affinché il cliente possa sfruttare al meglio le potenzialità della piattaforma Genesys Cloud CX.

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Il servizio prevede incontri trimestrali in cui verranno presentate e dimostrate su ambiente demo (ove possibile) le nuove funzionalità rilasciate dalla piattaforma e identificate da ComApp come di possibile interesse per il nostro cliente, al fine di rispondere a richieste, soddisfare le proprie necessità o esaudire un bisogno sul nascere.

Key Points

Customer Success permette ai nostri clienti di conoscere tutte le novità di Genesys Cloud che possono essere di loro interesse, soddisfacendo necessità prima che queste si palesino

Gli incontri di Customer Success sono anche l'occasione per mantenere sempre attivo e aperto un dialogo di partnership fra ComApp e i suoi Clienti in un contesto di soddisfazione reciproca

Customer Success non è solo presentazione statica di nuove feature in Genesys Cloud, ma anche demo live per toccare con mano quello di cui si parla e apprezzarne l'applicazione, immaginandosela già calata nei propri processi e servizi

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