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Evento IKN CXO 2023 – ComApp e Genesys insieme all'evento dedicato alla Customer Experience

Durante la 4° edizione dell'evento IKN CXO 2023, Stefano Balugani, Co-fondatore e Senior Partner di ComApp, insieme a Mauro De Caro, Sales Director Commercial & Mid Market di Genesys Italia, sono stati intervistati per condividere la loro prospettiva sulle nuove tecnologie rivolte al settore del Contact Center, mirate a migliorare l'esperienza dei clienti e i risultati aziendali.

 
Homepage News & Eventi Evento IKN CXO 2023 – ComApp e Genesys insieme all'evento dedicato alla Customer Experience

In occasione della 4° edizione dell’evento IKN CXO 2023, Stefano Balugani, Co-founder e Senior Partner di ComApp, insieme a Mauro De Caro, Sales Director Commercial & Mid Market di Genesys Italia, sono stati intervistati per raccontare il loro punto di vista sulle nuove tecnologie destinate al settore dei Contact Center, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dei clienti e i risultati aziendali.

In questo contesto, Balugani e De Caro hanno condiviso le loro preziose competenze e conoscenze sull’importanza delle nuove soluzioni tecnologiche combinate a un approccio consulenziale nell’ambito dei Contact Center. Quando integrate in modo adeguato, la tecnologia e la consulenza possono essere impiegate per ottimizzare le interazioni con i clienti, migliorando la qualità del servizio e aumentando l’efficienza operativa.

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