Si inizia con la Conoscenza di Sé, al fine di assumere consapevolezza di quelli che sono gli aspetti fondamentali del proprio business e focalizzarsi su quelli all’interno del percorso di consulenza. Si raccolgono poi i risultati ottenuti e si validano al fine di integrarli, in maniera efficace e duratura, nel contesto aziendale.
Cosa ci si aspetta che accada dopo?
È il momento di capitalizzare i risultati ottenuti, rafforzare la relazione con il cliente e aprire la strada a nuove opportunità di sviluppo.
Si testa l’efficacia della nuova struttura messa in atto….
Dopo l'implementazione di nuove applicazioni e processi, la fase di crescita rappresenta un capitolo cruciale nel percorso consulenziale, spesso sottovalutato.
In questa fase, il consulente assume il ruolo di partner strategico, affiancando il cliente con le soluzioni implementate e nella costruzione di una cultura di crescita continua.
La comunicazione tra cliente e consulente deve continuare ad essere aperta e trasparente, al fine di allineare le strategie e massimizzare la collaborazione.
… seguendo sempre un percorso ben definito:
- Affiancamento: dopo il training agli utenti finali, viene comunque garantito un supporto costante al cliente per l'utilizzo efficace delle nuove soluzioni.
- Misurazione dell'impatto: viene mostrata una valutazione tangibile del ritorno sull'investimento (ROI) e del valore generato per il business.
- Monitoraggio e ottimizzazione: si procede con un’analisi costante dei risultati per identificare le aree di miglioramento e perfezionare le soluzioni.
- Sviluppo di nuove opportunità: vengono identificati i nuovi bisogni del cliente e proposte soluzioni innovative per rispondere alle sue sfide mutevoli.
La fase di crescita rappresenta un secondo momento di consolidamento che, in questo caso, è però un “consolidamento del successo”: i risultati ottenuti vengono strutturati e, misurandoli, se ne percepisce il reale valore, garantendone poi la sostenibilità nel tempo.
Fate però attenzione agli ostacoli che si possono incontrare durante il percorso!
Non è, però, sempre tutto semplice come appare: nonostante il percorso sia ben definito e strutturato, grazie alle specifiche competenze e alla collaborazione tra consulenti esperti e figure preposte del cliente che riconoscono l’importanza e la necessità di evolvere, spesso ci sono diverse sfide da affrontare:
- Mancanza di risorse: il cliente potrebbe non disporre delle risorse interne necessarie per supportare la crescita.
- Resistenza al cambiamento: alcune persone all'interno del cliente potrebbero opporsi all'adozione di nuove soluzioni o metodologie.
- Comunicazione inefficace: la mancanza di un dialogo aperto e trasparente, oppure l’omissione di informazioni importanti, può ostacolare la collaborazione.
- Mancanza di visione strategica: il cliente potrebbe non avere una visione chiara e reale degli obiettivi di crescita da raggiungere.
È quindi necessario, al fine di evitare tutte queste situazioni e favorire l’esito ottimale del percorso, definire un piano di crescita chiaro e realistico e che sia in linea con gli obiettivi del cliente, assicurarsi il coinvolgimento di tutti gli stakeholder chiave all’interno del cliente e promuovere un dialogo che sia realmente aperto e trasparente tra tutte le parti coinvolte.
La fase di cambiamento non è sempre semplice ma, con il giusto affiancamento e supporto nel processo di adozione delle nuove soluzioni e metodologie, è possibile gestirla passo dopo passo, monitorandone costantemente i progressi e l'efficacia delle azioni intraprese.
Conclusioni
La fase di crescita è il momento in cui viene validato e recepito il reale valore aggiunto del percorso consulenziale intrapreso, consolidando la relazione duratura con il cliente: i consulenti possono trasformare i progetti di successo in partnership di crescita a lungo termine e i clienti possono continuare il loro percorso di miglioramento e crescita continua. Il valore generato è, quindi, per entrambi i partner.
Investendo tempo e risorse in questa fase, i consulenti possono costruire relazioni durature con i clienti e aiutarli a raggiungere nuovi traguardi di successo, in un’ottica di miglioramento continuo.
