ComApp si aggiudica il podio Q2 EMEA Partner AI Challenge, una competizione promossa da Genesys a livello internazionale per premiare i partner dell'area EMEA che hanno dimostrato maggiore innovazione e capacità di valore nell'adozione e nell'implementazione dell'Intelligenza Artificiale su Genesys Cloud.
Questo riconoscimento sottolinea la posizione di ComApp come Partner di riferimento per l'ecosistema Genesys, premiando l'abilità del team nell'ispirare e guidare le aziende verso modelli di Customer Experience intelligenti, personalizzati ed efficienti.
In un mercato in cui l'Intelligenza Artificiale è diventata una leva imprescindibile per la trasformazione del Customer Service, ComApp si distingue per la capacità di trasformare la tecnologia in benefici concreti per le aziende e per gli operatori.
Dall'integrazione di bot conversazionali e virtual assistant fino all'implementazione di soluzioni di Agent Assist per affiancare gli operatori in tempo reale, il know-how di ComApp permette di sfruttare appieno il potenziale nativo dell'AI di Genesys Cloud, elevando la qualità delle interazioni omnichannel.
"Vincere il premio Genesys Q2 EMEA Partner AI Challenge è per noi motivo di grande orgoglio. Questo premio dimostra quanto sia centrale l'Intelligenza Artificiale nella nostra visione strategica e riconosce la competenza tecnica e consulenziale del nostro team nell'estrarre il massimo valore dalle tecnologie Genesys Cloud."
– Matteo Silvestri, CEO di ComApp
In qualità di partner storico di Genesys, ComApp (azienda del Gruppo Exprivia) continua ad investire sulle competenze e sull'innovazione continua, proponendosi come guida metodologica e tecnologica per i grandi brand che desiderano evolvere la propria infrastruttura di Contact Center.
La vittoria nella challenge EMEA rappresenta una nuova tappa di successo nel percorso condiviso con Genesys, orientato a ridefinire il futuro della Customer Experience tramite un approccio ibrido unico che coniuga intelligenza artificiale, consulenza di processo e centralità delle persone.
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