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title: You are not alone
description: Scopri come ComApp supporta le aziende nell'adozione di soluzioni Cloud Omnichannel, offrendo un servizio di successo per massimizzare il valore e la soddisfazione dei clienti.
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[![ComApp](https://comapp.it/hubfs/site2024/logo-comapp.svg)](https://www.comapp.it/)

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#### [Chi siamo **ComApp**, un’azienda italiana del Gruppo Exprivia, vanta 30 anni di esperienza nei servizi di **Application System Integration** con focus specifico sulle soluzioni di **Omnichannel Contact Center**.](https://comapp.it/about)

#### [Il nostro team Scopri chi si impegna ogni giorno con passione  per la nostra mission trasformando le sfide in opportunità.](https://comapp.it/ilnostroteam)

#### [Lavora con noi Costruisci il tuo futuro: esplora le nostre opportunità di carriera e crescita.](https://comapp.it/lavora-con-noi)

#### [Il Gruppo Exprivia Un gruppo internazionale per abilitare i processi della trasformazione digitale.](https://comapp.it/gruppo-exprivia)

 Soluzioni

#### [Soluzioni Sosteniamo l’approccio **ibrido**, fatto di conoscenza, tecnologia e di consulenza, che ci permette di accompagnare il cliente e disegnare soluzioni su misura in base alle esigenze.](https://comapp.it/soluzioni)

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# You are not alone

Nella vita privata quando dobbiamo fare una scelta difficile o su un aspetto che non conosciamo fino in fondo, ci confidiamo con un amico, ascoltiamo chi è più esperto di noi per non sentirci soli, per imparare e per prendere le giuste decisioni. E nella sfera professionale? Michael Jackson cantava “*You are not alone, I am here with you….*”

Omnicanalità

[Homepage](https://comapp.it/pubblicazioni-media/you-are-not-alone#) [Pubblicazioni & Media](https://comapp.it/pubblicazioni-media) You are not alone

È sotto gli occhi di tutti che, soprattutto nel corso degli ultimi anni, la tecnologia e le aspettative dei Consumatori stanno evolvendo velocemente, e le Aziende si trovano “costrette” a inseguire le nuove necessità e l’evoluzione tecnologica, anche e soprattutto approcciando nuove piattaforme Cloud per la gestione del Customer Care.

Ma si sentono davvero supportate in questa evoluzione dai propri fornitori? Hanno le competenze per evolvere in autonomia?

![You are not alone 1](https://comapp.it/hs-fs/hubfs/Newsletter/2021/Settembre%202021/You%20are%20not%20alone%201.jpg?width=850&height=477&name=You%20are%20not%20alone%201.jpg)

L’interesse e l’orizzonte di molti si sta spostando verso il Cloud grazie alla sua flessibilità, alla velocità di adozione, alla forte riduzione dei costi di infrastruttura, alla facilità di utilizzo e alle politiche di continuos improvement che portano a rilasci continui di nuove funzionalità per essere sempre “al passo” con il mercato. Le soluzioni Cloud hanno roadmap stringenti e release plan quindicinali se non settimanali; le nuove funzionalità rilasciate potrebbero essere adottate semplicemente e in poco tempo: a volte solo con tre click o semplici configurazioni, altre volte con personalizzazioni più complesse.

Potrebbero essere funzionalità già espresse come desiderata o che non si sa ancora di volere…

Ma se a fronte della scelta della piattaforma Omnichannel Cloud, l’Azienda avesse lo stessa sensazione di staticità che ha con una soluzione “old style” installata in casa e aggiornata solo quanto strettamente necessario? O che nuove funzionalità debbano essere espressamente richieste per scoprirne l’esistenza?

Allora l’adozione della soluzione Cloud non potrebbe essere valutata nella sua interezza e quindi non potrebbe essere apprezzata appieno e nel giusto modo.

Ed è qui che entra in gioco ComApp, che ha scelto di mettere a fattor comune i suoi 30 anni di esperienza in soluzioni di Omnichannel Contact Center e la sua conoscenza e continua formazione sulle nuove tecnologie.

![You are not alone 2](https://comapp.it/hs-fs/hubfs/Newsletter/2021/Settembre%202021/You%20are%20not%20alone%202.png?width=400&height=299&name=You%20are%20not%20alone%202.png)ComApp ha deciso infatti di non lasciare soli i propri Clienti, ma di accompagnarli nella migliore adozione della piattaforma Cloud Omnichannel al fine di sfruttarne le caratteristiche peculiari e ricavarne il maggior profitto e soddisfazione. Il servizio offerto si chiama “**Customer Success**” e racchiude già nel nome il suo scopo ultimo: rendere l’adozione e l’utilizzo di una tecnologia non solo una commodity, ma un **valore di successo**.

Il servizio “Customer Success” prevede incontri trimestrali tra il Customer Success Manager e il Cliente: in ogni incontro, oltre a dare una panoramica su quanto rilasciato, verranno presentate e dimostrate su ambiente demo le nuove funzionalità pubblicate dalla piattaforma e identificate da ComApp come di possibile interesse per la singola realtà di Contact Center al fine di rispondere a richieste, soddisfare le proprie necessità, esaudire un bisogno sul nascere o addirittura anticiparlo!

Con il servizio “Customer Success” ComApp tende una mano al Cliente per vivere insieme un’eXperience nel migliore dei modi: accompagnati da chi ci conosce, ci può consigliare e ci aiuta a definire la strada da percorrere per raggiungere il nostro obiettivo.

“Your success is our success!”

![You are not alone Anteprima](https://comapp.it/hs-fs/hubfs/Newsletter/2021/Settembre%202021/You%20are%20not%20alone%20Anteprima.png?width=1000&height=650&name=You%20are%20not%20alone%20Anteprima.png)#daivalorealtempo

![3](https://comapp.it/hubfs/site2024/3.svg)

## Pubblicazioni & Media

Omnicanalità CX AI 

![Quando un gesto vale più di mille parole…](https://comapp.it/hs-fs/hubfs/Pubblicazione%20e%20Media/2026/Giugno%20-%2026/Quando%20un%20gesto%20Copertina.png?width=500&height=500&name=Quando%20un%20gesto%20Copertina.png)

#### Quando un gesto vale più di mille parole…

Quante dimensioni può avere l’inclusività? Oggi proviamo ad analizzare un nuovo modello di customer experience ispirato...

[Leggi di più](https://comapp.it/pubblicazioni-media/quando-un-gesto-vale-più-di-mille-parole-)

Omnicanalità CX EX 

![Non è più “Customer Care”: è Customer Trust](https://comapp.it/hs-fs/hubfs/Pubblicazione%20e%20Media/2026/Maggio%20-%2026/Experience%20Economy%20-%20Copertina.png?width=500&height=500&name=Experience%20Economy%20-%20Copertina.png)

#### Non è più “Customer Care”: è Customer Trust

Nell’ experience economy ogni interazione è un investimento (o un prelievo) dal conto fiducia. Il servizio clienti...

[Leggi di più](https://comapp.it/pubblicazioni-media/non-è-più-customer-care-è-customer-trust)

Omnicanalità CX 

![Geolocalizzami](https://comapp.it/hs-fs/hubfs/Pubblicazione%20e%20Media/2026/Aprile%20-%2026/Geolocalizzami%20Copertina.png?width=500&height=500&name=Geolocalizzami%20Copertina.png)

#### Geolocalizzami

Sapere dove si trova il cliente può fare la differenza tra un servizio efficace e un intervento fallito: con...

[Leggi di più](https://comapp.it/pubblicazioni-media/geolocalizzami)

Omnicanalità CX AI 

![Da PDF a BOT in un click](https://comapp.it/hs-fs/hubfs/Pubblicazione%20e%20Media/2026/Febbraio%20%20-%2026/VideoPillola%20AI%20Studio%20Anteprima.png?width=500&height=500&name=VideoPillola%20AI%20Studio%20Anteprima.png)

#### Da PDF a BOT in un click

Dimentichiamoci i progetti che duravano poco meno di un lustro per definizione e progettazione di un BOT; BOT che poi...

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