Condividiamo l'esperienza: articoli, blog, whitepaper e video che mettono al centro la Customer Experience.
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Le imprese cercano di mantenere i propri clienti: la priorità è garantire e rafforzare la relazione con loro e c'è una crescente esigenza di creare una relazione fisica e umana in un ambiente digitale.... creare un'esperienza "Phygital".
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“Nel labirinto non troverete draghi o creature degli abissi, invece affronterete qualcosa di molto più impegnativo. Vedete, le persone cambiano nel labirinto… Oh, trovate la coppa se potete, ma siate molto cauti, potreste perdere voi stessi lungo la strada.” (Dal film Harry Potter e il calice di fuoco)
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Cliente, Customer experience, Canali, Touchpoint, Tecnologia, Integrazioni: tutto questo è Customer Caring. Ma quale è la risorsa più preziosa in un Customer Care? E il nemico numero uno?
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Consulente è chi può dare consigli in base alla propria esperienza e conoscenza approfondita dell’argomento trattato; non ci si può inventare esperti, bisogna essersi sporcati le mani prima di poter dare consigli o guidare una scelta. ComApp può farlo.
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