Condividiamo l'esperienza: articoli, blog, whitepaper e video che mettono al centro la Customer Experience.
Esplora i nostri contenuti frutto dell'esperienza di professionisti che vivono questo settore a stretto contatto con le esigenze dei clienti.
“The truth is not always beautiful, nor beautiful words the truth.”
Approfondisci
Le imprese cercano di mantenere i propri clienti: la priorità è garantire e rafforzare la relazione con loro e c'è una crescente esigenza di creare una relazione fisica e umana in un ambiente digitale.... creare un'esperienza "Phygital".
Approfondisci
“Nel labirinto non troverete draghi o creature degli abissi, invece affronterete qualcosa di molto più impegnativo. Vedete, le persone cambiano nel labirinto… Oh, trovate la coppa se potete, ma siate molto cauti, potreste perdere voi stessi lungo la strada.” (Dal film Harry Potter e il calice di fuoco)
Approfondisci
Cliente, Customer experience, Canali, Touchpoint, Tecnologia, Integrazioni: tutto questo è Customer Caring. Ma quale è la risorsa più preziosa in un Customer Care? E il nemico numero uno?
Approfondisci
"Se avessi chiesto alla gente cosa volesse, mi avrebbero risposto: cavalli più veloci.". Non potremmo essere più d'accordo che con questa famosa citazione di Henry Ford....Effettivamente chi avrebbe mai potuto immaginare una struttura che si muove in autonomia su quattro ruote? E tutto questo non grazie alla forza di un essere vivente, ma grazie ad un motore?
Approfondisci
Viviamo in un mondo frenetico, di servizi in evoluzione e dalle mille domande, senza tempo di attendere la risposta. Fermiamoci un secondo e andiamo ad aumentare il tempo creando esperienze future
Approfondisci
“Ci sono alcune cose che sono così difficili, così incalcolabili. / Le parole non sono intelligibili all'orecchio umano; / Possiamo solo immaginare cosa significhino”. Scopriamo chi ha scritto questa poesia in onore di Dante Alighieri…
Approfondisci
Consulente è chi può dare consigli in base alla propria esperienza e conoscenza approfondita dell’argomento trattato; non ci si può inventare esperti, bisogna essersi sporcati le mani prima di poter dare consigli o guidare una scelta. ComApp può farlo.
Approfondisci
La quotidianità è uno slalom fra le videochiamate che riempiono i nostri calendari. Chiunque siano i partecipanti e qualunque sia l’ambito, ci siamo mai chiesti se “ci comportiamo bene”, se rispettiamo le norme non scritte di una nuova etichetta sociale?
Approfondisci
Vuoi rimanere aggiornato sul mondo della customer experience in tutte le sue sfaccettature? Non perdere l'occasione di iscriverti alla nostra newsletter.
Hai bisogno di informazioni? Hai curiosità? Mandaci un messaggio.
