Condividiamo l'esperienza: articoli, blog, whitepaper e video che mettono al centro la Customer Experience.
Esplora i nostri contenuti frutto dell'esperienza di professionisti che vivono questo settore a stretto contatto con le esigenze dei clienti.
Parliamo di Consulenza e del percorso collaborativo tra consulente e cliente per migliorare la vita aziendale, partendo dalla fase di "Conoscenza di sé" e passando al "Consolidamento".
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Il lavoro da remoto è ormai una realtà consolidata, ma è possibile mantenere gli stessi livelli di performance che si ottengono nella sede fisica, o magari migliorarli?
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Il Contact Center offre opportunità di marketing per intercettare potenziali acquirenti, aumentare le vendite e rafforzare il brand. È possibile attivare workflow e processi automatizzati in questo contesto?
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Il White Paper "Diamoci una Ridimensionata" di ComApp introduce il Multiskill Workforce Simulator (MWS), una soluzione avanzata per ottimizzare le risorse del tuo Contact Center.
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La consulenza rappresenta un processo di conoscenza di sé che porta alla definizione di obiettivi e strategie di cambiamento. Scopri perché è fondamentale per il successo aziendale.
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Non c’è dubbio: la Customer Experience è la variabile che oggi può fare la differenza nel successo di un’azienda. Ma è possibile, tramite opportuni KPI, far sì che la sua misurazione diventi il focus di una strategia vincente?
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“Ciò che conosciamo di noi è solamente una parte, e forse piccolissima, di ciò che siamo a nostra insaputa.” Luigi Pirandello
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Scopri come la consulenza personalizzata può aiutarti a raggiungere il successo. Un percorso di crescita che ti guiderà verso i tuoi obiettivi.
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La consulenza rappresenta un processo di conoscenza di sé che porta alla definizione di obiettivi e strategie di cambiamento. Scopri perché è fondamentale per il successo aziendale.
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