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Il Bot, come un moderno Tamagotchi digitale, passa attraverso le fasi di crescita, portando con sé una nostalgia moderna per gli amati compagni virtuali del passato
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In un mondo sempre più complesso dell'healthcare, la soddisfazione del paziente e l'ottimizzazione dell'efficienza operativa sono diventate imperativi. L'omnicanalità e l'analisi dati rappresentano i pilastri chiave per unire tecnologia ed empatia, consentendo una comunicazione fluida nel Patient Journey. Esaminando le diverse fasi del percorso del paziente, esploriamo come questo equilibrio favorisca un'esperienza di cura migliorata e una maggiore efficienza operativa per le strutture sanitarie.
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Cliente, Customer experience, Canali, Touchpoint, Tecnologia, Integrazioni: tutto questo è Customer Caring. Ma quale è la risorsa più preziosa in un Customer Care? E il nemico numero uno?
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Parliamo di Consulenza e del percorso collaborativo tra consulente e cliente per migliorare la vita aziendale, partendo dalla fase di "Conoscenza di sé" e passando al "Consolidamento".
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Il lavoro da remoto è ormai una realtà consolidata, ma è possibile mantenere gli stessi livelli di performance che si ottengono nella sede fisica, o magari migliorarli?
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Il Contact Center offre opportunità di marketing per intercettare potenziali acquirenti, aumentare le vendite e rafforzare il brand. È possibile attivare workflow e processi automatizzati in questo contesto?
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Il White Paper "Diamoci una Ridimensionata" di ComApp introduce il Multiskill Workforce Simulator (MWS), una soluzione avanzata per ottimizzare le risorse del tuo Contact Center.
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La consulenza rappresenta un processo di conoscenza di sé che porta alla definizione di obiettivi e strategie di cambiamento. Scopri perché è fondamentale per il successo aziendale.
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